LATAM está consolidándose como una alternativa competitiva para el cuidado de la salud de miles de viajeros internacionales que buscan atención médica de alta calidad a un costo accesible. Para maximizar su potencial como destino unificado, exploraremos las oportunidades y retos que requieren el alineamiento estratégico de los países de la región. Presentaremos las perspectivas, aprendizajes, visión y casos de éxito de México, República Dominicana, Colombia, Panamá y Guatemala.

La pandemia, la transformación digital y los cambios de hábitos de las nuevas generaciones han impactado significativamente los sectores salud y turismo. Esta situación pone en evidencia la necesidad de abordar nuevos desafíos para estar en capacidad de anticiparnos y responder efectivamente a los requerimientos de profesionales y técnicos en estas industrias. Representa un gran reto que nos lleva a reflexionar sobre cuáles serán las competencias y estrategias para formar, captar y retener nuestro talento humano.

Sin duda las nuevas tecnologías juegan un rol esencial para la toma de decisiones en la medicina con el fin del impulsar el bienestar del paciente. Tenemos a disposición múltiples recursos, como el récord médico electrónico, digitalización de imágenes, aplicaciones móviles, telemedicina, big data e inteligencia artificial, que facilitan a los centros de salud, aseguradoras, sector farmacéutico y regulador, la construcción de un ecosistema que promueva la accesibilidad y continuidad de la atención, para abrir el camino hacia una medicina más personalizada, preventiva y predictiva.

El Turismo es el principal motor económico del país y pese a los grandes desafíos que ha enfrentado en los últimos años, ha demostrado su fortaleza y resiliencia. El liderazgo de los gabinetes de turismo y salud, las sinergias público-privadas, el efectivo manejo de los retos de la pandemia, la robustez y confianza del sector financiero, han permitido continuar realizando nuevas inversiones en tecnología, infraestructura turística y sanitaria, impulsando el desarrollo económico, la creación de empleos y el turismo de salud y bienestar.

República Dominicana se ha consolidado como el principal destino de turismo médico de la región del Caribe. Sin embargo, debemos reconocer que la competencia es global y tenemos retos importantes que abordar. Por ello, necesitamos información para la toma efectiva y oportuna de decisiones. Presentaremos los resultados del segundo estudio diagnóstico del turismo de salud y bienestar, que nos ofrecerá data actualizada pospandemia para estar en capacidad de realizar una mejor planificación estratégica del sector a nivel nacional y regional.

La Organización Mundial del Turismo (OMT) declaró a República Dominicana como el primer país del mundo en lograr la total recuperación turística tras la pandemia. El liderazgo exhibido por el gabinete de turismo y el Ministerio de Turismo Dominicano lo caracterizó una alianza público-privada multisectorial sin precedentes, de la cual hay muchas lecciones aprendidas. En esta ponencia veremos también las innovaciones, data y estrategias de diversificación, que serán parte de los pilares para continuar posicionando el destino.

La experiencia del paciente abarca el recorrido del paciente, desde el primer contacto con un destino, centro médico, cobertura del sector asegurador, transparencia de costos y continuidad de la atención, acceso a su expediente y medicamentos y diversos factores en torno a las expectativas, competencias culturales, calidad y calidez del servicio. Es un concepto que ha ido evolucionando e incluyendo nuevos advenimientos tecnológicos e indicadores que serán parte de la discusión de este interesante foro.

La calidad y seguridad de los servicios de salud son el principal atributo para posicionar un centro de salud y un destino. En este panel conversaremos sobre las normas locales de habilitación, iniciativa de sello de calidad local y acreditaciones internacionales como parte fundamental para crear una cultura de calidad y atención centrada en el paciente y su familia.

El turismo de bienestar representa a nivel mundial más de 600 mil millones de dólares, convirtiéndose en un importante y apetecible nicho de mercado para Latinoamérica.  República Dominicana cuenta con un magnífico entorno natural y una sólida infraestructura hotelera que nos permite crear una atractiva oferta complementaria en temas de wellness. Asimismo, nuestra estabilidad política y económica y el fortalecimiento del sector salud y turismo médico nos permite vislumbrar el potencial del desarrollo de comunidades para retirados.

Para que un centro de salud logre destacarse a nivel internacional se requiere planificación, enfoque en protocolos, calidad, seguridad, factores diferenciadores y una buena estrategia de comunicación para la captación de pacientes. En este panel conversaremos sobre los servicios de salud en que se sustenta la oferta dominicana para el turismo médico y cuáles son sus principales ventajas competitivas, retos y oportunidades para ampliar su alcance.